10/05/2005
Parada de sistemas
No hay nada como una caída de los sistemas informáticos.
La última vez que conté las ventanas que tenía abiertas en el ordenador, resultaron ser 13, sin contar las que no se referían al trabajo ¡Vaya mala suerte! con estas perspectivas, no es extraño que la avería de una o dos de ellas, algo que por otra parte es usual, se convierta en unos momentos de respiro que todos agradecemos.
Todos los centros de atención al cliente disponen de sus aplicaciones CRM, no importa mucho como se llamen o a quien paguen la licencia, son programas que gestionan lo que antaño serían "las fichas" de los clientes, donde figuran sus datos, las llamadas que han hecho y esa cantidad de información que a la hora de la verdad sirve para bien poco, porque incluso para tener unas buenas estadísticas de los clientes hace falta tener empleados con más tiempo para cada trabajo.
El caso es que si uno tiene que reinicar el equipo un par de veces en una tarde, o si no le funciona su aplicación CRM (esto es lo mejor porque queda uno prácticamente "inutilizado"), se gana un descanso extra que viene bien, para charlar con los compañeros (todo el mundo coincide en que son lo único bueno de este trabajo), para darse un paseíllo, o lo que cuadre. Con la primavera a las puertas, merece la pena salir un rato a la calle, recomendación de la casa
Como siempre paga el cliente, y en este caso un poco la empresa ¡¡Ya le tocaba pagar alguna ronda!!
22:30 Anotado en Alrededor del teléfono | Permalink | Comentarios (0) | Email esto
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